在马云和陆兆禧发动员工推广阿里即时通讯/IM应用,腾讯云开放的音视频技术

摘要5月20日,腾讯云正式对外开放QQ音视频云通讯服务,这项月均2亿用户使用的消费级应用开始向企业级市场开放,这一举动引来了业界的普遍关注。5月20日,腾讯云正式对外开放QQ音视频云通讯服务,这项月均2亿用户使用的消费级应用开始向企业级市场开放,这一举动引来了业界的普遍关注。腾讯云高级产品经理喻帅受访表示,“在市面上这是一项从无到有的云服务,企业将会以极低成本享受QQ级的音视频云通讯服务”。他透露,腾讯云官网4月1日开放了申请视频服务的入口,截止5月中旬,已经接近4000家用户申请这项服务。企业市场的热情超乎想象,70%的用户申请使用点播服务,30%的用户申请音视频云通讯服务,它们同属于腾讯云的视频服务。市场信号很明显,企业和用户的交互方式在快速已经进入全新的视频时代。从开放节点看,腾讯云这项服务的开放时间刚刚好,移动互联网环境下企业音视频应用的爆发期已经到来。随着网络带宽的环境越来越好,终端用户观看视频使用音频的门槛大大降低,进一步刺激企业使用音视频的热情。不过在此之前,企业用户的市场需求一直没有得到很好的释放,去年腾讯云对整个市场做了一轮分析和扫描发现,音视频是一个潜力巨大的市场。一方面企业可以使用的音视频产品类型相对传统,另一方面企业获取的服务类型也相对传统,主要通过购买软件许可的传统方式获取音视频技术服务。而纵观国内外的云服务市场,市场上的云服务商主要提供基础设施层面的服务,包括服务器、存储、网络等一系列服务,却还没有提供相关的音视频通讯云服务。在腾讯云的产品团队看来,这恰恰是一个巨大的蓝海市场,音视频云通讯服务完全符合腾讯云的产品定位——希望提供高附加值、高技术门槛、高频客户需求的技术和服务。因此产品团队去年开始着手相关准备工作。在1小时的交流中,喻帅分享了对音视频领域的观察和见解,由此可见这项服务的企业级价值已经展现,在这里摘取了精华的部分,以飨读者:腾讯云做这件事,和别人做有什么区别?这是一件很不容易做成的事情,腾讯云开放的音视频技术,主要基于QQ十多年的积累,QQ无论在PC端还是移动端,都已经有非常成熟的技术和客户端的实际应用经验,具备一定技术壁垒的产品技术。这项服务的卖点是什么?我们以一种云化的思维提供这项服务,强调的是一站式的音视频服务。对于企业用户和开发商而言,大家不用再去关注服务架构、节点部署、应用策略的问题,我们提供了简单易用的接口,大家花费极小的开发成本和运营成本,就可以享受到等同于QQ的音视频通讯服务。哪些行业表现出浓厚兴趣?在线教育、视频门户、社交应用、互动直播、金融、医疗等行业用户的兴奋点在哪里?这是一项从无到有的服务,在此之前,市面上还没有这样的一项开放技术。如果企业选择自己研发,成本会非常高,这也是开放以后,很多大型行业开发商和企业用户愿意使用这项服务的原因。大家一方面看中腾讯的资源和能力,另一方面腾讯云在全国拥有超过业内最多的CDN节点,可以满足终端用户对视频清晰、流畅的两点关键要求。400+个CND节点可以保证让客户享受与QQ、微信、QQ空间、腾讯视频同等的服务。音视频技术会带来哪些让人脑洞大开的场景?在互联网证券和互联网银行领域,可以通过语音视频的技术+人脸识别,满足金融风控的需求,做到让用户随时随地,拿起手机就可以完成开户、贷款等业务操作;在社交领域,国外开始流行通过语音和视频直播我的生活,很多人愿意付费观看别人的奇特经历,这项技术可以通过B2B2C的方式服务终端用户。最近还出现一种新的自拍飞行器,可以360度跟拍你,以后作秀的方式很可能会转化为视频。热门的音视频的大数据挖掘,云服务可否能满足?这恰恰是云服务的优势,也是腾讯的一大优势,大多数人都有腾讯的账号,腾讯云又提供跨终端全平台的服务,基于账号和数据的集中管理,最后可以为企业提供整体的画像系统服务,帮助企业改进自身的服务和应用。未来会有哪些附加值服务?目前新上线的手机QQ有一个新功能是视频美颜,未来会考虑将这块服务也开放给企业。另外视频识别技术,可以用于交警查验现场、互联网金融。这类服务会有很多。怎么看音视频的未来?随着宽带资费的下降,视频应用以后肯定成为一项标配应用。过去大家都在使用文字和图片,但是在单位时间内,视频是信息存载量最大的一种表现方式,未来会有很多玩法出来。

摘要在马云和陆兆禧发动员工推广阿里即时通讯/IM应用“来往”之后,苦逼员工们到处推广自己的“来往”账号二维码,钛媒体编辑们也发现,不少同行纷纷加入了来往的队伍。昨天一整天,相信各位的微信朋友圈儿都被刷屏了吧,在马云和陆兆禧发动员工推广阿里即时通讯/IM应用“来往”之后,苦逼员工们到处推广自己的“来往”账号二维码,钛媒体编辑们也发现,不少同行出于“为了帮兄弟不漏掉年底红包,就关注一把吧”,纷纷加入了来往的队伍。微信的模式,让众多人看到了机会。然而,推出几个月的易信,开始时雷声很大,而今,又已经成了多少人手机里的“僵尸应用”?就像各大电视厂商纷纷推出智能电视一样,IM领域的巨头们也纷纷开始加入,想要苦心“造”一个红海。马云也出来多次为“来往”站台,昨天更是在内网上发表感言称,微信的存在就象独生子女政策让人难受,“来往”像是“二胎”,尽管已经有大哥了,有二胎依旧很重要。“来往”的强推,可以看出阿里巴巴的焦虑,但能否搞定用户,能否跳脱出“微信”已经造好的思路、独辟蹊径?钛媒体作者有详析。这两天网上流传的马云和陆兆禧通过员工推广阿里即时通讯/IM应用“来往”的“内部消息”,赚尽了大家的眼球。在微信用户已经超过5亿,易信颇显落寞的当下,阿里巴巴为什么还要如此执着的强推”来往”,加入移动社交工具这个看上去格局已经的战场?阿里社交产品纠结史:屡败屡战社交一直是阿里巴巴重点垂青的领域,在PC领域,阿里巴巴曾多次涉足社交领域。从2008年起,阿里巴巴陆续推出了雅虎关系、淘江湖、爱逛街等社交化产品,但社交网络以维系人际关系为核心,电商以交易和成单为核心,这种矛盾让阿里屡战屡败。对于阿里来说,淘宝+天猫零售额突破1万亿用了9年时间。从1万亿到10万亿的路途中,社会化电商毫无疑问成为最为重要的突破口。同时,在移动化浪潮背景下,原有核心业务能否成功移动化成为未来生死存亡的关键。所以,阿里必须打造一个承载未来移动社会化电商使命的产品。而社会化电商的根本建立在熟人间的相互推荐,来自好友、信任的人推荐的流量才有可能成为阿里交易额增长的重要支撑。那么,当前阿里系在移动端的几大重要棋子,能否担当起此重任,让我们盘点来看:UCweb:移动互联网的入口之一,不具备社交基因手机淘宝:毫无疑问只是网页版的手机版而已,不具备社交基因微淘:手机淘宝变形的重要产品之一,定位是基于移动消费领域的入口新浪微博:典型的大V文化、粉丝文化产物,现今的新浪微博普通用户的活跃度不断降低,更多时候它更像是一个新闻客户端,熟人关系链在这里并不活跃,新浪微博对于阿里探索社会化电商而言更像只是多了一个广告展示牌,难担大任陌陌:典型的陌生人社交应用阿里旺旺:买家卖家的沟通工具,面向交易的固定场景不难看出,阿里系在移动应用领域看上去是兵强马壮,但却没有任何一个产品能够承载它社会化电商的使命。所以说阿里未来核心业务的存量和增量的关键点都在于社会化电商的成败,“来往”的推行,既是防御战,亦是主动进攻。推来往,难点在哪众所周知通信类产品有着很强的网络外部性,就是每个用户从使用产品中得到的效用,与用户的总数量有关。微信如今已经占据了移动端社交的绝大多数江山,对于绝大多数人而言原有的关系链都已存在于微信之中,“来往”定位于私密的熟人交际,而移动社交工具更是具备典型的马太效应,哪怕是两个平台的关系链只有一个好友之差,好友少的那个只会成为第二选择。另外即使对于某个具体的用户而言两者的关系链一样,“来往”还要面临残酷的用户习惯的排斥。就像360在今年3B大战之时祭出的大招“ctrl
ctrl”,尽管某些实际场景下这种方式更为便捷,但是习惯的力量是强大的,大多数用户在即使知道这个功能易用的时候,仍会打开浏览器输入域名请求度娘的帮助。所以相比搜索市场之争,“来往”面临的竞争更为激烈和残酷。来往能否突围据CNNIC统计截至2013年6月底,我国手机网民规模达4.64亿,较2012年底增加约4379万人,受限于基础设施和学习成本的原因相信未来许多用户将绕过PC互联网阶段直接进入移动互联网时代,对于这部分用户而言“来往”和微信是站在同一起跑线上的,是很有希望争取的。另外中国人口基数庞大,用户需求多样化是天然存在的,市场仍然存在很多细分的机会,理论上而言绝不可能是微信一家垄断市场。同比看看国内搜索市场格局的演化,在百度品牌、资金、渠道、技术等的绝对优势下,
360凭借正确的策略和顽强的狼性在一年多的时间里以一己之力从零做到市场占有率23%。所以理论上说阿里只要能坚持All
in的决心,辅之正确的策略相信还是有比较大的机会的。阿里可能的策略正确的策略,将是决定“来往”能否成功的最大关键点。定位于安全私密的熟人交际,提供阅后即焚、涂鸦功能、500人群组等差异化功能,貌似让它有了与微信竞争的优势。但孙子兵法有云
,“正合奇胜”,当前功能上的差异只能解决有了用户黏住用户的作用,只能算是正合,而不具备足够的吸引用户的能力,“来往”的胜败还是取决于有没有“奇招”。打败微信的绝不是另一个微信,“来往”在长期战略上来说是要挑战微信,但是在市场渗透前期绝不能只是盯着微信当前的优势领域,妄图靠砸钱和KPI硬性指标来强行推广,这样即使短期内能获得一部分可观的用户数,但是这些用户忠诚度必然不高,这种做法也无非是揠苗助长不可持续。中国的革命经验告诉我们,避重就轻农村包围城市逐步渗透才是王道。前期吸引用户时需要尽可能的面向细分人群,有的放矢。比如移动终端即时通讯/IM应用啪啪用户数超过2000万,其定位也与微信相比有很大的区别,“来往”在功能规划时也考虑了类似的功能,阿里巴巴拥有大量的名人资源、优质媒体资源,借助这些资源充分发挥此功能的特点来吸引用户相信是可行的。另外,背靠阿里电商帝国,将部分优惠特权绑定到“来往”账号上,直接物质上的刺激想必还是能吸引大量的用户。所以在推广过程中充分发乎差异化功能的特性,同时充分嫁接阿里电商资源优势相信必然会是阿里未来将采取的两个基本策略。微信的如日中天不可一世,易信推出后的落寞,马厂长高调宣扬的必胜决心,一切为这场移动社交领域的竞争添加了太多的看点和悬念,期待又一场精彩的博弈!

摘要开发即时通讯功能对于广大中小开发者来说门槛并不低,即时通讯又是移动
APP
开发的基础设施,融云的创立,就是看到了这个机会——将即时通讯开发作为一项垂直的开发者服务来做。引言传统服务行业正在受到互联网深刻的影响,最典型的现象就是
O2O 领域产品越来越多,O2O 创业越来越热。大多 O2O
模式的平台,核心都是对接商户和消费者,商家通过线上吸引用户,促成线下交易,在这一过程中,涉及到售前咨询、售后服务等非常多环节,商家与用户能够实现即时通讯显得非常重要。然而,开发
IM 功能对于广大中小开发者来说门槛并不低,IM 又是移动 APP
开发的基础设施,融云的创立,就是看到了这个机会——将 IM
开发作为一项垂直的开发者服务来做。6月18日,融云即时通讯云和钛媒体在天使汇联合举办了“当
O2O遇上IM ”行业沙龙,专注移动互联网 IM 技术开发的融云即时通讯云 CEO
韩迎以及 O2O 领域创业者,分别分享了他们在移动 APP
开发方面的经验。融云即时通讯在 2014 年 9
月正式上线,融云核心技术团队的前身其实是神州泰岳飞信技术团队。按照韩迎的话说,融云是他的第二次创业,此前他是神州泰岳的高管,在长达
8
年的时间里负责飞信项目。去年,韩迎带着飞信项目的部分骨干成员进入了开发者服务领域。融云开发的产品可以看做是一个开发者服务包,目前已经实现了“一键安装”。开发者不用自己开发,只需下载融云SDK
就可以给自己的 APP 内置 IM(即时通讯)聊天工具,把 IM
功能集成到自己的移动应用里,实现即时通讯功能。除了即时通讯云,融云的产品服务还包括公众服务。如果说融云的即时通讯云服务是专注连接人和人,那么,融云的公众服务就是“连接人和服务”,主要是连接帮助开发者快速、轻松接入业务所需的第三方公众服务,为用户提供更好的一站式用户体验。融云目前主要提供免费服务。从去年的
9 月份正式上线算起,已经有超过 3
万开发者在使用融云的云服务,目前融云日支持的活跃用户已经逾千万。融云的客户也涵盖了各行各业,包括工商银行、汽车之家、百姓网,还有包括秀美甲在内的
O2O
领域的移动平台。融云团队从即时通讯软件,到做开发者基础设施服务,其转型不可谓不彻底。按照韩迎的话说,当越来越多的开发者使用融云的服务,量变会产生质变。“只用了短短
6
个月,我们的日支持活跃量就已超千万,我们的这种服务模式从一开始就注定了我们连接的用户数早晚将超过微信,因为一个用户他可能手机上装的多款
APP 都内置了融云即时通讯云。”融云 CEO
韩迎:融云提供的服务就是“连接”“融云做到今天已经引起了 BAT
的注意”做融云,是因为在国内做社交 APP
的市场,我觉得空间已经不是那么大了,所以说当时我就在想,干脆带队伍出来做,受到一些国内国外的一些的启发,是不是把
IM
云这个事情做成一个服务,提供给开发者应用。我们做这个事情的时候,并没有同类的竞争对手,而融云做到今天已经引起了
BAT
的注意了。他们也跟着我们来做,但我认为这些大公司的一个小部门想做好开发者服务,并不容易。融云是一个专注做连接的公司。O2O
是一个非常非常大的市场,融云这个产品和云服务,能给 O2O 带来哪些帮助?IM
对于 O2O
或者电商平台来说是刚需,比如说天猫内置旺信,赶集叮咚、京东咚咚、滴滴打车里面的叫车功能。那么开发者,特别是一个是创业团队需要
IM
的时候怎么办呢?目前,根据艾瑞等权威研究机构的数据显示,融云即时通讯云已经坐稳即时通讯云行业第一的位置,成为业内公认的第一品牌。从市场来看,从去年的
9 月份正式上线算起,已经有超过 3
万开发者在使用我们的云服务;从技术来看,融云提供的完全是基于移动互联网的私有协议,这明显不同于市面上其他一些创业团队基于开源协议的做法,因为开源协议是基于
PC
互联网的,很难适应移动互联网的频繁切换、掉线,另外,耗电量、耗流量等等也是我们的优势。基于完全独立自主的私有通信协议,融云最大的技术优势就是性能的稳定。只用了短短几个月,融云的日支持活跃量就已超过千万,这种服务模式从一开始就注定了我们连接的用户数早晚将超过微信,因为一个用户他可能手机上装的多款
APP 都内置了融云即时通讯云。即时通讯云的应用场景包括两种方式:• APP 内置
IM 聊天工具(实现用户之间的沟通);•
APP内置客服系统(实现用户与商家之间的沟通)。“微信公众号已达百万级,难道只能为微信的用户服务吗?”公众服务是融云推出的另一项核心服务,APP
开发者只要集成融云
SDK2.0,就可以享受公众服务功能。融云公众服务整体包括两大类功能,第一,是应用公众服务,第一批应用公众服务包括为
App
开发者提供内建公众服务账号的能力,以及移动客服能力;第二,是公众服务平台,该平台将提供各种公众服务能力,例如针对车主的查违章公众账号,针对旅行者的订酒店、订机票公众账号,针对普通用户的医生问诊公众账号,等等。对于公众服务提供者来说,入驻融云公众服务号意味着可以直接面对数以万计的
App 提供服务,而这些 App
的背后是海量的精准用户,省去了大量的营销推广成本。例如,“医生树”作为医疗
App,可以向百姓网用户提供医生问诊服务。目前,融云公众服务主要包括功能类服务和资讯类服务。应用公众服务可以让每一个
APP
具备自营能力。这个点子来自我们的大客户工商银行,他们跟我们聊需求的时候说,工商银行下面有很多分行,如何在工商银行的
APP
上都能开展运营。简单说,中国工商银行也想拥有微信公众号的能力,打造自己的公众号体系,这样的话相当于,海淀支行的用户在工商银行APP上关注一下海淀支行的公众号,支行的运营行为就能影响到目标用户。基于这些,就出现了应用类的公众服务,让每一个应用服务都具备自运营的能力。那么,让每一个APP和服务自由连接,这个是什么意思呢?年初的时候我在想,微信已经做了百万级的公众号,这些为什么只能为微信的用户提供服务,难道它就不能服务于千千万万的别的
APP 用户吗?你想百万级公众号体系,它是可以服务于所有的 APP
创业者,服务于所有的 APP
为他提供更多的服务和功能。怎么来理解这个事情呢?这些都是基于 APP
开发者他们的诉求。比如说我们的客户百姓网做的是分类信息的平台,但实际上他只会投入精力做一两个
O2O,比如说二手车的项目。但是他要满足这些分类信息查询的诉求,比如说他找老师、找美甲等等,但是百姓网这些事不是他做的,他只能寻求合作,在寻求合作的过程中发现这样、那样的困难。比如,他们和代驾应用合作,问题出来了:第一我能不能找到代驾;第二、就算他们跟我玩,这个怎么长期合作?类似的需求有十几种、二十几种服务。但是他需要这些所有的服务在微信公众号里面都有。于是,融云做了一个自己的开放的“公众服务平台”,不管你是什么类型的的服务,你都可以连接,第三方的
APP
只需要在后台打几个勾。找老师、找代驾等等服务都可以通过融云公众平台,给百姓网提供服务。融云推出这样一个连接服务,可以让每一个
APP
都可以成为开放的中心。为什么选择免费服务?我们做了一年,发现市场上主要有两类客户,一类客户就是初创业的团队,问我免不免费;另一种客户是大客户,他会问我,你不要钱,你死了我找谁去。第一类干脆就给人家免费了,我提供的基础免费功能已非常强大,完全够开发者使用;第二类,经过了解,由于他们有一些高端的特殊服务的要求,我们有收费的功能,他们非常愿意采购一些付费的服务。秀美甲
CTO
张京逸:我们为何放弃巨头而选择融云?我先讲一下我选择第三方的历程,最早我们是用巨头的,但是体验不佳。可是,为什么这么大的公司他的服务体系做的这么差呢?我们做互联网服务,大家做产品体验意识很好,但是做产品做完之后真的结束了吗?没有,其实做到最后都是一个服务。就像现在我的眼光看整个的行业,我觉得所有人都在做服务,没有人不是做服务的类型。我们开发者需要很多东西,比如融云提供的
IM 云服务。从我做完 APP
之后我就发现,在我们秀美甲平台上所有商家都会标注一句话——“如果有需要请联系”,因此,如果你想在这个服务中做好的话,聊天(功能)是非常重要的,不光是做好线上线下
O2O。此外,开发者最需要什么样的服务?很多大家看起来可能很简单的功能,开发者自己做的时候会发现,你做个简单的功能可以,但如果用户量稍微大一点就遇到障碍了,比如
IM,不是花两三个人就可以搭建起来的,技术团队要花很多时间去克服数不清的坑点难点。另外,我觉得开发者需要很容易上手的产品。现在很多大公司包括
BAT
也在做一些开发者服务,但他们对开发者的服务一般贴得不够紧,对开发者还是有一定的门槛。融云这点做的就不错,可以很容易将聊天功能集成到自己的应用里。

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