微信的增长假设来自对用户QQ好友关系的迁移,中国移动不同时期对微信及腾讯都有不同的态度

摘要近日中国电信携手网易挑战微信,推出“易信”。为了表明勒住微信这匹狂奔的“野马“的决心,易信发布会除了王晓初、丁磊亲自出席,还拉来了搜狐张朝阳、联通创新业务部总经理、京东副总蓝烨站台助威。近日中国电信携手网易挑战微信,推出移动端即时通讯/IM产品“易信”。为了表明勒住微信这匹狂奔的“野马“的决心,易信发布会除了王晓初、丁磊亲自出席,还拉来了搜狐张朝阳、联通创新业务部总经理、京东副总蓝烨站台助威。在此之前,联通向微信伸出了橄榄枝,两家合作推出了“微信沃卡”。至此,三大运营商应对微信思路已经清晰。中国联通对微信张开怀抱,携手合作。中国电信则一方面收着微信们的带宽和机房租赁费,一方面拉上网易推出易信狙击微信。“易信”虔诚地复制微信,提供的短信和电话留言这两个新功能目前看来不痛不痒,但由于其还说得过去的产品以及挑战微信的姿态,获得了大量关注。此时,三家“老虎”仅剩一家中国移动,对微信态度不甚明朗。1、中国移动被影响最严重,狙击QQ和微信均以失败告终中国移动在即时通讯/IM领域发力最早,一度有与腾讯抗衡的决心。在QQ时代便推出飞信,并且占据了中国即时通讯/IM市场第二的份额。2011年9月,微信推出半年后用户量突破五千万,中国移动推出飞聊进行狙击。不及两年,飞聊暂停更新维护,狙击失败。今年儿童节,中国移动再次出手,在海外推出整合VoIP电话功能的Jego。3周后,Jego被叫停,暂停新用户注册。此后杳无音讯。目前中国移动应对微信的态度显得颇为消极。但微信对中国移动的消极影响又最大。中国移动面临的形势最为严峻。中国移动去年70%的收入来自传统的语音和短信收入。微信带来消极影响的正是语音和短信业务,影响了中国移动的老本行。除此之外,中国移动也是三家运营商中唯一一家呈现用户负增长的移动运营商。再加上用户ARPU值的持续走低,中国移动面临的形势异常严峻。与之相反,中国联通3G收入则占到了47.4%,增长率高达82.6%。财报显示,中国联通上半年完成营业收入人民币1443.1亿元,同比增长18.6%,净利润53.2亿元,同比增长55.0%。而中国电信的收入结构则最为多元化。固网语音、移动语音、互联网接入(上网)、增值、综合信息应用服务、基础数据和网元出租等等。去年电信的移动语音收入比重为17.4%,互联网接入(上网)占比最大为31%。除了收入依赖移动业务少外,中国电信移动用户数也只有1亿多,中国联通2.7亿,中国移动7.45亿。微信对电信的影响可谓最小,并且很难绕过电信的互联网接入业务。从以上数据上可以隐约看到三家运营商对微信态度不一致的原因。中国移动尝试过拥抱微信、打压微信、挑战微信,但都以失败告终。不论是王建宙亲临深圳腾讯大厦,抑或王建宙和刘炽平在博鳌亚洲论坛的“磋商”,还是运营商对OTT收费的传言,以及飞信飞聊Jego,中国移动不同时期对微信及腾讯都有不同的态度。(实际上,腾讯创业初期正是靠成为中国移动的梦网业务SP解了燃眉之急。)但上述“解决微信问题”的方式,都不了了之。中国移动正在花力气建设4G网络,以求用更好的网络质量来留住用户,同时给OTT业务提供更好的流量通道,进而从语音短信收入向流量收入转型。2013年中国移动4G网络建设投入达417亿元,中国电信已向中国移动发起4G网络租用申请。2、终端预装推广渠道强,但没有杀手级业务,或与建设模式有关在4G网络铺开之前,中国移动将如何应对微信很不明朗。为了抢占3G用户,互联网说法是“入口”,中国移动新成立的终端公司积极运作,先后与中华酷联、小米达成合作,覆盖终端已经较为广泛。2013年,中国移动终端公司预计销售量达8千万部。这些终端虽然成为中国移动的一个良好的应用推广渠道,但上面预装的应用却没有一个“杀手级”的应用。有互联网从业人士表示,中国移动定制机预装的应用大都是自娱自乐的玩具。有手机游戏、手机视频、手机电视、手机动漫、手机阅读、Mobile
Market、手机杀毒先锋、彩云、咪咕音乐、无线城市、飞信等。这些应用即浪费了宝贵的终端推广资源,也成为定制机被诟病的诱因,魅族CEO黄章就曾针对此吐槽中移动。这些应用大都来自中国移动各大基地,其中大部分又来自互联网基地。这个基地位于广东天河区著名的风景区火炉山下,与很多互联网公司和软件公司毗邻,属于中国移动九大垂直基地之一。与中国移动其他办公楼比,这个园区显得更加科技感。园区内有种满热带植物的山丘,有停泊着快艇的湖泊,还有专人维护的大草坪。园区的建筑统一采用钢结构,室内设计也很有现代感。尽管环境不同,但中国移动的做事方式却无法改变。或许“船大了难转弯”。据一位接近中移动人士透露,这个基地由少部分中国移动员工和上百家合作方组成。每一个产品的设计、开发、运营、维护、推广都被拆分成不同的部分外包给第三方。**中国移动员工主要承担项目经理角色。绝大部分精力放在了汇报材料和协调沟通上。与运营商业务软件类似的建设模式、合作方式和考核体系,决定了中国移动互联网业务不可能以互联网的方式扁、平、快地开展。此前曾有消息称中国移动将于5月在互联网基地的基础上,成立互联网公司,以提升互联网业务在公司的地位,整合更多的资源和能力。但是,过去一个季度,中国移动互联网公司成立事宜被无限期挂起。一度传言将到互联网公司担任总经理的广东移动总经理徐龙,则在近日被“双规”。3、中国移动对微信态度在模糊化,头疼依靠自有力量狙击微信的路已经被堵上。接下来也只有两条道路可以走。向右,与微信合作;向左,拉拢腾讯的“敌人”做朋友,如同电信拉拢网易、360等公司一样。但中国移动目前的处境很难找到合适的“盟友”。由于中国移动在互联网业务有深厚的布局,与大多互联网业务都有竞争关系。除了浏览器并未涉足外,其他主流互联网业务中国移动均有所涉及。包括即时通讯/IM、门户、社区、地图、音乐、数字阅读、动漫、视频、语音识别、移动支付等。另外中国移动居高临下的态度和与互联网企业格格不入的机制,或许也会成为合作的阻力。最要命的问题是,中国移动就算找到下一个网易做为盟友,再推出一个“X信”又能如何呢?易信虽然获得了很多关注,但能否帮助电信和网易突围微信,依然很难说。业内人士大多认为勇气可嘉,机会渺茫。还有关键的一点是合作利益动机。中国移动就算能通过与其他互联网公司合作,推出一个位居微信之后的即时通讯/IM,也只能跟现在的飞信一样。叫好不叫座,虽然有中国即时通讯/IM市场第二的地位,但依然不能给中国移动带来收入,每年还会消耗大笔的维护费用。但同时,自身的语音和短信收入依然会受到影响,信道依然会被大量占用。如果想模仿微信商业化路径,在通信之外攫取附加收入,对中国移动更是难上加难。据说,中国移动内部员工对于微信也有不同的态度。有人也会抱怨自有互联网业务的不给力,干不过微信。也有人至今未开通微信,却认为微信根本不足为惧,微信的强大是炒作。但更多的员工则是不置可否,在繁杂而琐碎的日常工作和KPI重压下,他们似乎没有太多精力和时间去思考真正的未来。“拿几级的工资,干几级的活儿,操几级的心。”某中移动基层员工对虎嗅说,“如何应对微信,或许是中国移动高层正在思考的事儿。”

摘要微博在左端,拥有最强的媒体属性和开放度,但属于弱关系。微信在右边,拥有最强的用户社会关系和封闭性。对于易信来说,它选择了一条和微信直接竞争的道路,但面对微信业已建立起的领先优势,易信这条路会有多大的胜
…微博在左端,拥有最强的媒体属性和开放度,但属于弱关系。微信在右边,拥有最强的用户社会关系和封闭性。对于易信来说,它选择了一条和微信直接竞争的道路,但面对微信业已建立起的领先优势,易信这条路会有多大的胜算?2013年8月对于中国互联网行业来说是个热闹的月份。8月5日这一天,微博和微信都作出了新品发布,微信5.0上线,微博发布"微博淘宝版",只是在全民打飞机的高潮带领下,微博淘宝版的关注人气看上去没有那么高。本来打算就此写篇题为"微博向左,微信向右"的文章,没想到8月19日横空杀出了易信这匹黑马,遂决定题目加上"易信哪儿走"最早发迹的新浪微博充分发挥了母公司新浪网的强媒体属性,过名人效应启动,热点事件助推,迅速成长为中国具有社会价值的社会化媒体,尽管在微博的发展过程中,新浪也一度寄望于将微博打造成一个同时拥有强弱关系的社交网络。无奈强于媒体运作的基因和对用户产品开发经验的缺乏导致微博最终还是成为了一个社会化媒体平台。它满足了大众对于明星名人及热点事件的及时迅速的窥探欲。本质上,微博还是延续了媒体从吸引眼球到贩卖流量的商业模式,只是换了更快更便捷的载体。经过近四年的发展,微博确立了自己在中国社会化媒体的领导地位。虽然在商业化的道路上遇到了困难,但微博商业化的模式延续坚持了面向企业客户,从微博品牌展示广告、到信息流广告、到最近和淘宝的电商方向合作,都还是将流量从商家变现的商业模式。由此可见,微博的发展道路选择了:“媒体–关注–流量–向企业变现”的模式。随后出世的微信被认为是微博最大的竞争对手,但微信选择了一条不同的道路。微信同样延续了母公司的基因,基于QQ时代积累的社会关系迅速复制到手机移动端,以双向关注机制建立起QQ那样的强关系网络。微信的这种用户强关系的优势在于转移成本的高昂。就像QQ一样,因为大家都在用QQ,就算自己有再多不满,也还是得继续使用QQ。相对来说弱关系的迁移就容易的多,用户可以在微博上关注行业名人程苓峰,同样可以在微信订阅号中关注程苓峰。但如果用户的好友都开始用微信语音沟通,自己恐怕也很难再继续用微博私信和好友交流吧。微信通过建立用户的强关系黏住用户,然后为用户提供更好的体验来尝试直接收费,比如通过上线游戏中心来开始自己最擅长的“向用户收费”的微支付模式。最终将微信打造成用户移动互联网的入口,通过提供各种增值服务向用户收费。由此可见,微信选择的另一条道路是:“用户–社交关系–粘性–向用户收费”的模式。由此可见,微博和微信代表了媒体属性和社交属性这两端。微博在左端,拥有最强的媒体属性和开放度,但属于弱关系。微信在右边,拥有最强的用户社会关系和封闭性。将媒体帐号和朋友圈分离开是重要的举措。避免了像微博那样的过度信息骚扰。微博的活跃度下降是因为对普通用户而言,他们的社会关系在微博上越来越弱,自己发的内容渐渐缺乏来自好友的反馈。用户的强关系被微信的朋友圈转移了,通过双向关注剔除了陌生非好友帐号,保证了朋友圈都是熟悉的朋友,也保证了内容的少量,不被好友遗漏,被阅读被回复的概率更高,这有效的提升了微信的活跃度。新近出世的易信被认为是微信最大的竞争对手。易信通过手机号注册,导人手机通讯录关系,是直接将用户现实的关系导入,并利用和中国电信的合作易免费短信、免费电话留言手段试图替代用户传统的通讯需求。同时将易信朋友圈评论开放所有人可见,这与微信朋友圈评论的隐私是重要差别。易信的这些差异化是否能增加其与微信的竞争筹码?能否保证其成为一个成功的移动互联网创新产品?美国作家Eric
Rise在《精益创业》一书中提到一个创新产品能否成功有两个重要的假设:价值假设和增长假设。价值假设衡量的是当顾客使用某种产品或服务时,它是不是真的实现了其价值;增长假设是用来测试新顾客是如何发现一种产品或服务的。对于微博来说,其价值假设是改变了媒体信息的传播方式,给用户提供了一种更加自由获取信息的渠道,有效的满足了用户的信息需求;对于微信来说,其价值假设是为用户构建了一个移动化的社交人际沟通平台,有效的满足了用户的社交需求。对于易信来说,其价值假设和微信相同。显然为了同微信竞争,易信必须在价值假设上为用户提供高于微信的价值,于是乎免费短信、电话留言、更清晰的语音等功能成为易信的寄望的竞争优势点。但面对腾讯这样一个重视用户体验的公司来说要追赶以上几点应该不会太困难。反过来,易信要追赶上微信在对用户人际关系把控这块的优势来说则困难的多,微信的成功很大程度上说是得益于QQ多年的人际沉淀。易信恰恰缺乏的正是人际关系这块最核心的优势,因此易信急于通过导入手机通讯录关系试图迅速建立起用户的人际关系,无需对方确认的单向好友关注和微博的模式相同。这样的模式虽然有利于快速增加用户的好友,但双向确认机制的缺失会导致关注更容易发展成为微博一样的弱关系网。微博和微信的实践已经证明弱关系网络相较于强关系网络在用户活跃度上的差距。易信这种一开始为了追求用户量而采取弱关系链拓展好友的策略也许会为其未来的活跃度造成影响。说到用户量的增长速度正是第二个假设增长假设的设定。增长假设关注业务和用户增长的模式和速度,是靠自身内生性的增长还是靠广告营销维持增长?增长的速度有多快?这些将决定一个创新产品是否能在市场竞争中站稳脚跟。微博的增长假设来自于大众对于明星名人的关注兴趣。微信的增长假设来自对用户QQ好友关系的迁移。易信的增长显然是要依靠通讯录关系的导入。相较于前两者的增长方式,手机通讯录对大众来说更为隐私,大众对于这种方式的接受程度也会影响到易信的增长速度。最后,从根本上来说,移动互联网产品都是提供了一种服务的体验,这种体验的过程就是占据用户使用时间和黏性的过程。微博和微信虽然选择了不同的发展道路,但面对同一个用户,面对每天只有24小时的刚性约束,它们的竞争更多是体现在对用户体验时间的挤占上。使用一种应用的时间长了,另一种就会相对减少。微信就是因为对微博用户时间的挤占才造成了对微博的威胁。对于易信来说,它选择了一条和微信直接竞争的道路,也就是打算挤占属于微信的用户体验时间。但面对微信业已建立起的领先优势,易信这条路会有多大的胜算?当用户尝鲜的兴趣逐渐退却,易信会往哪儿走?

摘要易信的一个非常大的优点是可发送免费短信消息,即手机联系人之间免费发送短信功能,即使对方没有登陆易信,甚至对方还不是易信用户也可以收到你发来的短信。另外,易信还支持1对1聊天以及多人的群聊功能。电信网易合推易信微信对运营商短信、语音通话咄咄逼人的蚕食,已遭运营商反感,中国移动一直旗帜鲜明地反对微信,但此前中国电信如何应对一直未明确表态,眼下,局势已明朗。据悉,中国电信已与网易合资组建一家公司,将整合推出一个类似微信的即时通讯/IM业务,取名易信,发布会在8月19日上午召开。中国电信与网易合资组建的这家公司的高管团队也已确定,董事长由浙江电信总经理卢耀辉兼任,来自网易的张政担任合资公司的总经理,中国电信翼聊业务原负责人高智敏则担任副总经理。原有电信翼聊用户全部转为易信用户据悉,易信在中国电信内部叫即时通讯/IM工具,实际上就是与微信功能类似的OTT应用,集语音、短信、视频消息传送等功能为一体,此外还支持视频通话、多方电话会议、网络存储等功能,并且可以在PC端使用。易信其并非白手起家,之前,中国电信已推出即时通信产品“翼聊”,而今后翼聊的用户将全部转为易信用户,这样的话,易信从一开始就有一定的用户规模和运营基础,同时,依靠网易的理念,易信将加入互联网基因。多个特色据悉,易信的一个非常大的优点是可发送免费短信消息,即手机联系人之间免费发送短信功能,即使对方没有登陆易信,甚至对方还不是易信用户也可以收到你发来的短信。另外,易信还支持1对1聊天以及多人的群聊功能。而且,易信不仅可以与手机用户之间进行语音通话,还可以与固话之间进行语音通话,这是中国电信提供的独有服务。通过“易信”的电话留言功能,用户可以通过手机端发送语音至固话,固话则会通过来电提示的方式提示用户有一条语音留言,固话收听后可以通过数字键进行回复。另外,因为必须以手机号为注册号,易信还增强了社交圈朋友间的真实性。加入“易信”后,用户可首先通过通讯录联系人获得好友,随后可通过朋友的
真实推荐获得更多好友。该功能实现了朋友之间的真实推荐,将线下的真人社交移植到线上虚拟社交,帮助用户拓展真实可靠的社交圈。而关于易信的具体情况和其他的一些优势,此次发布会上将公布,新浪科技将继续关注。

相关文章