开发一个RTC系统需要什么技术储备,  北京容联七陌科技有限公司凭借企业通讯领域十多年来的积累

摘要在移动互联网飞速发展的今天,各种应用都渴望加入RTC的功能,实现用户与企业,用户与用户之间的实时音视频交流。于是问题出现了,开发一个RTC系统需要什么技术储备?概述  实时通讯系统,RTC(real
time
communication),是最近互联网应用的一个新领域。RTC系统的应用极其广泛,我们常见的视频电话,会议系统,远程桌面与控制都是RTC系统的一个应用。在移动互联网飞速发展的今天,各种应用都渴望加入RTC的功能,实现用户与企业,用户与用户之间的音视频交流。于是问题出现了,开发一个RTC系统需要什么技术储备?  有人说只需要懂javascript就可以了。WebRTC的出现极大的降低了RTC的开发门槛。只需要编写javascript代码就可以实现浏览器之间的音视频通话。且不论通话质量,浏览器的兼容性,网络穿透能力,那些不使用HTML的原生APP怎么办?  又有人提出WebRTC也支持Native开发,只要有懂C++和相关应用平台(Android,iOS,Windows,Mac)开发的软件工程师就可以了。WebRTC确实可以在这些平台上开发原生的应用。将WebRTC编译打包后嵌入APP可以实现RTC的功能,就是说能通了。但一个合格的RTC系统仅仅是能通就可以了吗?  以音视频通话为例,用户期望的RTC应用应该是:通话不卡不掉低延时,声音清晰真实无回声,画面流畅清晰无卡顿。如果直接采用上面WebRTC集成,我们很容易发现,在大多数情况下,通话并不像原来想象的那样完美。由于网络的原因,通话断断续续,延时很大。由于终端的适配不好,语音通话回声严重,噪声严重影响体验。视频不清楚,不流畅。  RTC系统的每一个部分都需要优化,需要打磨,才能打造出完美的用户体验。现在的问题是,开发一个优秀的RTC系统需要具备哪些技术储备呢?终端  解决语音通话的问题,首先需要有合适的语音编解码器,然后需要调整音频处理模块的算法。这里面内容比较广,有噪声消除,回声抑制,自动增益。比较前沿的还有多麦克风降噪,盲扩增强等等。总之这些都需要算法的储备,涉及语音信号处理、统计信号处理等方面的内容。  有了算法还不够,还需要有好的实现。各个平台(Android,iOS,Windows,Mac)底层音频系统也需要深入了解。有时候算法挺好的,但有些机器先天不足,比较特别,需要特殊处理。这需要投入许多人力物力对各种型号的硬件做适配。优秀的系统可能需要适配几百上千个不同的设备。  同样的,对于视频,我们需要对视频编解码器有深入的了解。这样才能用最低的码率展示清晰的视频画面。视频的前后处理,比如降噪,增强(包括流行的美颜)也少不了。这就需要图像与视频信号处理。视频数据量比较大,对底层视频设备也需要深入研究。适配也少不了。网络  说完了终端,再说说网络。网络抗丢包是必备选项。互联网不是一个可靠的实时音视频传输网络。在不可靠的网络中实现可靠的音视频传输考验系统设计的能力。这里既有信道编码的理论也有网络对抗的实际经验。  如果要实现可靠的云服务,遍布全球的服务器网络也必不可少。高可用性,负载均衡等等…  现在我们知道开发一个RTC系统需要什么技术了。这个系统涉及到几乎所有的网络与音视频处理的理论与实践。作者简介  郑仲侯,声网Agora.io音视频构架师。硕士毕业于上海交通大学电子工程系,信号处理专业。先后在National
Instruments,SRS,DTS工作十余年。专注信号处理算法与实践,加入Agora后从事音视频引擎的开发,持有双麦降噪专利。

摘要4月14日,即时通讯云容联七陌产品战略暨融资发布会将汇聚行业专家、媒体人、自媒体人、第三方用户共同探讨,期待你的到来。  2015企业服务风生水起,尤其是移动办公、IM沟通、销售外勤管理、微信企业号等逐步从TO
B走向泛大众互联网领域,这一年,也是定局之年,打造移动工作入口的窗口正在慢慢关闭,留给创业公司、中小企业的机会和时间已经不多了。相反,诸神厮杀的同时,一个最具规模、应用最广、成长最好的支柱产业,一个真正意义上的企业入口——云客服(呼叫中心)正在快速发生改变,嗅觉灵敏的资本和企业已经完成布局、转型。  互联网的发展让越来越多的企业开始重视用户体验和客户服务,使得呼叫中心已经衍变成了以技术为核心,通过多渠道、移动化、智能化的通信手段为客户提供交互式服务,企业如何构建客户服务与营销的完整闭环?如何打造一个综合通讯平台?未来客服与呼叫中心将呈现什么发展趋势?4月14日,容联七陌产品战略暨融资发布会将汇聚行业专家、媒体人、自媒体人、第三方用户共同探讨,期待你的到来。  活动主办方:  即时通讯云服务商——容联七陌。  活动时间:  2016年4月14日
15:00 — 18:00。  活动地点:  新云南皇冠假日酒店(北京 朝阳区
东北三环七圣中街12号云南大厦)。  活动议程:  15:00—15:25
签到及进场  15:25—15:30 主持人开场  15:30—15:50
《容联七陌产品战略》七陌创始人  15:50—16:00 《加速布局全通讯产业链》
投资人  16:00—16:25 战略签约合作&脱口秀  16:25—16:30
客服日成立仪式  16:30—16:45
《云客服现状及未来发展趋势》移动信息化研究中心  16:45—17:00
圆桌论坛《企业究竟需要什么样的客服及营销产品》  17:00—17:30
自由交流&结束  关于容联七陌:  容联七陌(  北京容联七陌科技有限公司凭借企业通讯领域十多年来的积累,自主研发了基于云端的呼叫中心通讯平台,同时结合客户的使用场景提供:云客服、云电销、云总机、云会议等企业通讯产品,平台用户涵盖客服坐席、销售坐席、企业总机等客户,公司企业客户涵盖金融、教育、互联网、O2O、汽车、医疗等多个行业。

摘要即时通讯云 LeanCloud 下一代 JavaScript 即时通讯 SDK 的 3.0 beta
版本发布了!以下为来自即时通讯云 LeanCloud官方的消息:今天我们高兴地宣布
LeanCloud 下一代 JavaScript 实时通讯 SDK 的 3.0 beta
版本发布了!我们不仅为这一新版本(以下简称
v3)带来了性能提升,还加入了很多令人激动的新功能和改进,包括单点登录、未读消息通知、按条件查询对话、自动更新的对话和消息状态、自定义消息类型、更好的断线重连机制,以及重新设计的
API 等等。重新设计的 API在 v3 中我们改进的重点是 SDK
的易用性,为此我们设计了全新的
API。除了一些细小的命名与特性的区别,JavaScript SDK v3 的 API 与其他平台
SDK 的 API
已经统一。随着平台差异性的减少,开发者在为各平台应用设计与实现阶段所投入的工作量也会降低。相较于
v2,v3 API
对易用性的改进体现在以下几个方面:自动更新的对话和消息状态Promise
与异常处理新的事件模型可扩展的消息类型系统自动更新的状态v2
中封装了各种操作指令与事件,但是在真实的项目中,你仍然需要额外维护一些状态,这些状态包括了:对话:成员列表、未读消息数、最后消息时间、最后消息(如果有)消息:发送状态v3
中这些状态都会由 SDK
自动更新。这将大大简化业务逻辑的代码,比如当你使用类 MV*
框架时,你可以直接将这些实例与 View 层绑定,就像下面这个使用 Angular
展示消息列表的例子一样:<ul class=”list-group”> <li
class=”list-group-item” ng-repeat=”conversation in conversations”>
<span class=”badge”>{{conversation.unreadMessagesCount}}Live
demo:
与异常处理所有的异步 API 将返回 Promise 实例。相比于 v2
中回调的方式,Promise 将会避免回调嵌套过深的问题,同时解决了 v2
异步操作异常被 SDK 隐藏的问题。// 使用 Promise
以链式方法登录、创建会话、发送消息realtime
.createIMClient(‘three-bodies’) .then(tom => tom.createConversation({
member: [‘the-earth’] })) .then(conversation =>
conversation.send(new TextMessage(‘不要回答!’)) .then(message => {
/* 成功 */ }) .catch(error => { /* 处理异常 */ });新的事件模型v3
中的事件 API 使用的依然是 Node.js 中EventEmitter的设计。与 v2
中所有事件都在RealtimeObject上派发不同,v3
中不同类型的事件会在不同的层面派发:网络状态相关的事件在Realtime实例上派发。某个客户端相关的事件在该IMClient实例上派发。某个对话相关的事件在该Conversation实例上派发,同时也会在其隶属的IMClient实例上派发。详细的事件列表与描述,请参阅API
文档的 Events
部分。可扩展的消息类型系统自定义一个消息类型从来没有像现在这么简单:@AV.messageType(3)@AV.messageField(‘foo’)class
CustomMessage extends AV.TypedMessage { constructor(foo) { super();
this.foo = foo; }}Live
demo:
TypeScript 或者 Babel 才能运行。这里还有个ES5 的例子。同时,基于
LeanCloud 存储服务,SDK
还提供了常见的富媒体消息类型(文件、图片、视频、音频、位置)。为了避免实时通讯
SDK 与存储 SDK 的耦合,这些富媒体消息类型是一个独立发布的
package,关于富媒体消息的详细内容请参阅《JavaScript 实时通信开发指南 –
富媒体消息》。新增功能JavaScript 的 API 与其他平台 SDK 的 API
的统一意味着以下功能已得到支持:单点登录「未读消息通知」模式对话条件查询构造器(ConversationQuery)断线重连机制SDK
的连接层也被重新设计,断线重连机制变得更加可靠,存在于 v2 中的 crash
与漏报已被消除。除了disconnect与reconnect,v3
中增加了两个新事件schedule与retry,通过它们你就可以了解到 SDK
在断线重连的过程中正在做什么,进而向用户给出更友好的提示。关于断线重连机制的细节请参阅《JavaScript
实时通信开发指南 – 网络状态响应》。性能提升v3
还包含了一些底层上的改进:二进制协议 ProtoBuf
的引入使传输消息时的流量消耗减少了 70%。多个 Client
实例共享一个长连接的措施减少了 SDK 消耗的资源。从 v2 升级v3 API 不兼容
v2。对于正在使用 v2 的用户,尽管 v2 中所有的 API 在 v3
中有对应的实现(参见《JavaScript 实时通信 SDK v3
迁移指南》),我们仍然需要提醒,迁移到 v3
意味着一定的迁移成本。此外,必须指出的是,v3 去掉了对 IE10
及以前版本的支持,如果需要兼容这部分运行环境,请继续使用 v2。在 v3
正式发布后,v2 依然会得到至少 6
个月的安全更新。LeanCloud官网

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